班担当
定行 宏子
2011年10月
- 「スクワビューティー 薬用ハンドクリーム」。手あれがひどく、ステロイドや人からいただいた薬など、これまで何を試してもだめでしたが、初めて効果のあるものに出会えました。
- インドア派で、寝るのが大好き。休みの日は、同じくインドア派の小学生の子どもと一緒にゲームをしたり、テレビアニメを観て過ごしています。
思うだけでは気持ちは伝わらない。ひとことでも言葉を残し続けたい
| 今年から、不在の組合員さんに対し注文書や商品の受け取り確認を行う「お預り確認書」の配布がスタートしました。これには天気の話題などのささいな話から、組合員さんへの伝言など様々な内容を書いてお渡ししています。お会いできないぶんだけ不在の組合員さんの思いが気になりますが、心配するだけでは伝わりません。毎週、何かひとことでも言葉を伝え続けることで、電話などでお話しする時の組合員さんの反応が変わってきた気がします。 |  積み込んだ商品に漏れがないか、確認中 |
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| もともと、「お預り確認書」の配布は注文書を提出されていない方を対象に始まったのですが、提出していただいた方には感謝の気持ちを伝えたいので、注文書の提出状況に関らず、全ての不在組合員さんにお渡ししています。そのうちに「なぜこの方は利用をお休みされているのか？」、「不定期でご利用いただいている理由は何なのか？」と考えるようになり、自分自身の意識も変わってきました。 |  朝礼では唱和を行い、みんなで意思統一します |
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いつか、「昔はあんな新人だったのに」と言ってもらえたら嬉しい
| 配送担当者の仕事は、商品をおすすめすることが全てではありません。私の課題は、組合員さんへの対応や事業課題などをバランスよくこなせる担当者になること。生協の仕事には挙げきれないほど多くの人が関わっているので、組合員さんと直接関わる私がミスをすることで、生協のイメージを下げてしまいます。配送担当という大事な仕事に重みを感じます。 |  「お預り確認書」に、何かひとことでも言葉を残し続けたい |
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入協してから2年が経った今、組合員さんに育てていただいたことをより強く実感しています。おっちょこちょいの私を、新人の頃から温かく見守ってくれた組合員さんのためにも、一人前の担当者になりたいです。担当地区が変わるのは寂しいけれど、それも勉強のうち。いつか、私が担当させていただいた組合員さんから「昔はあんな新人だったのに」と言ってもらえたら嬉しいです。 |
 「組合員さんに育ててもらっています」（定行） |
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以前、ある組合員さんとの意志疎通が上手くいかないことがありました。しかし、根気強くメッセージを残し続けるうちに、その方から「心遣いありがとう。大好きじゃけぇ」と言われたことがありました。何もしなければ、ずっと分かり合えないままだったかもしれません。途中であきらめなくて本当に良かったと思っています。