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停電トラブル時の対応について

トラブル時、ご自身でお試しいただきたいこと

  • ステップ

    1

    電気が消えたときのブレーカー操作

    • 1

      全てのスイッチを「切」にしましょう。

    • 2

      メインブレーカーAを「入」にします。

    • 3

      続いて、漏電ブレーカーBを「入」にします。

    • 4

      回路ブレーカー①から⑥まで5分おきに「入」にしていきます。

    • 5

      例えば、回路ブレーカー④の時に「入」にしたが、ブレーカーが落ちたら、④を飛ばして（１）からやり直ししてください。

    • 6

      全て⑥ まで「入」にできればOKです。（５）の様に④が落ちれば、④の箇所を「切」の状態で他の電気を使用してください。

  • ステップ

    2

    ステップ1の操作を行っても停電している場合

    「屋外電気メーター」の液晶漏れが点灯しているか確認ください。「屋外電気メーター」の液晶漏れが点灯していない場合は中国電力ネットワークまでご連絡ください。

  • ステップ

    3

    ご近所も停電している場合

    災害時や地域一体の停電は中国電力ネットワークまでご連絡ください。

    地域のお問合せフリーダイヤル一覧は こちら

    お問い合わせフリーダイヤルの受付時間 9時00分～17時00分（土・日・祝日・年末年始を除く）
    ※停電などの緊急のご用件については受付時間外も承っております。
    ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

    停電情報

    http://www.teideninfo.energia.co.jp/

    中国電力ネットワーク株式会社

    https://www.energia.co.jp/nw/

  • ステップ

    4

    ２４時間緊急時受付ダイヤル・ご自宅が停電している場合

    でんきトラブルのみ２４時間、３６５日対応します。
    フリーダイヤル　0800-170-6236
    ・トラブルの状況を聞き取り、ブレーカー点検方法、屋外電気メーターの確認方法などをお伝えし送電状況を確認します
    ・出張が必要な場合は作業内容、費用等を確認させていただいた上で提携業者を手配いたします。
    ・緊急時以外は問合せセンターまでご連絡ください。