ご契約中のお客様 よくあるご質問

変更手続きについて

Q. 県内に引っ越して住所が変わりました。どんな手続きが必要ですか?

住所変更等の手続きが必要ですので、コープサービスまたはご加入の保険会社までご連絡ください。

Q. 転勤で県外に引っ越すことになりました。どんな手続きが必要ですか?

ご住所・お電話番号の変更手続きのほか、商品によっては、一般扱いへの変更や転居先の生協への転入等の手続きが必要となりますので、コープサービスまでご連絡ください。
コープのケガ保険『あんしん生活』『コープの団体がん保険』『コープの介護保険』については、転居先の生協でも取り扱っている場合は、保障が途切れないよう異動手続きをすることができますのでご相談ください。

Q. 共同購入ができなくなったので生協を脱退します。
どんな手続きが必要ですか?

商品によって、組合員対象の保険にご加入の方は、一般扱いへの変更や、解約手続きが必要な場合があります。
なお、生協商品の利用が出来なくなった場合でも、保険を継続するために、生協の組合員登録を残すこともできます。
コープサービスまでご連絡ください。

Q. 給付金の請求をしたいのですが。

ご請求方法をご案内いたしますので、コープサービスまたはご加入の保険会社までご連絡ください。
給付専用のフリーダイヤルなどがある場合もございます。

Q. 保険料の振替口座を変更したいのですが。

変更方法をご案内いたしますので、コープサービスまたはご加入の保険会社までご連絡ください。
団体傷害、団体がん、団体介護については、組合員登録口座より自動振替となっていますので、商品代金の振替口座も同じく変更となります。

Q. 更新前に、契約内容の変更をしたいのですが。

更新時期は保険を見直すいい機会です。必要な保障内容は、暮らしとともに変化していきますので、一度入った保険も、定期的に見直しをしていくことが大切です。個別保障相談で、保障の増額・減額や保障内容の見直しをお手伝いいたしますのでぜひ、コープサービスまでご連絡ください。

Q. 子どもが生まれました。何か手続きが必要ですか?

とくに必要な手続きはありませんが、お子さまの幸せやご家族の安心のために世帯主の死亡保障の増額や、教育資金の備えをご検討なさってはいかがでしょうか。個別保障相談で保障の見直しをお手伝いいたしますので、ぜひ、コープサービスまでご連絡ください。

Q. マイホームを建てました。何か手続きが必要ですか?

住宅を購入されたら、万が一に備えて火災保険に加入し、大切な財産を守りましょう。また、すでに入っている火災保険や生命保険も、お住まいが賃貸か持ち家かで必要な保障額が違ってきますので、見直しをおすすめします。ぜひ、コープサービスの個別保障相談をご利用ください。

Q. 離婚しました。何か手続きが必要ですか?

ご住所やお名前等の変更手続きが必要な場合があります。組合員対象の保険や、家族型・夫婦型等のご契約をされている場合は、保障の対象から外れてしまうことがあります。手続きは契約者(加入者)の方が行っていただくこととなりますので、お早目のご連絡をお願いいたします。また、必要な保障額が違ってきますので、見直しをおすすめします。コープサービスまでご連絡ください。

Q. いま入っている保険の内容を知りたいのですが。

簡単な内容でしたら、お電話でもご案内いたします。詳しくお知りになりたい場合は、直接お会いして保険証券をもとに詳細な内容をご説明いたしますので、個別保障相談をご利用いただくのが一番です。いずれにしても、まずはコープサービまでご連絡ください。

Q. 生命保険料控除証明書はいつ頃届きますか?

保険会社によって異なりますが、毎年10月~11月ごろに各保険会社から郵送されます。
コープの団体がん保険については、毎年、加入者証に同封して郵送されます。

Q. 保険証券をなくしてしまいました。再発行できますか?

無料で再発行いたしますので、コープ保険サービスまたは各保険会社までご連絡ください。

保障の見直しについて

Q. 保障相談は無料って本当ですか?

はい。本当です。生協ひろしまグループ会社として、保障見直し相談は、組合員さんの暮らしに「あんしん」をご提供することを大きな目的として行っておりますので安心してお申し込みください。

Q. 相談だけお願いしても大丈夫ですか?

ご相談だけでもどうぞ。ご希望の方には、もう一歩踏み込んで「保障の見直し」や「最適な保険選び」のお手伝いをいたしますが、ご相談だけで終わっても全然かまいません。

Q. 保険を無理に勧められたりしませんか?

決して無理にお勧めすることはありませんので、どうぞご安心ください。
ご要望がある場合に限り、保険商品についてのご説明をします。

Q. 家が遠いのですが、どこまで来てもらえますか?

広島県内であれば、どちらへでもお伺いします。お気軽にご相談ください。

Q. 自宅ではない場所で相談をしたいのですが…。

ご自宅以外でも、たとえば生協の店舗やお勤め先など、ご都合のよろしい場所にお伺いいたしますので、ご遠慮なくご希望の場所をご指定ください。

Q. 働いているのでなかなか時間が作れません。
土曜・日曜・祝日や、仕事が終わってからでも、お願いできますか?

土曜・日曜・祝日も対応いたします。平日の夕方以降の時間でも対応可能な場合がありますので、担当者にご相談ください。

Q. その場で加入できますか?

前もってご加入の要望をお知らせいただければ、必要な書類をお持ちいたしますので、担当者にお申し付けください。

Q. 一回あたり、どれくらい時間がかかりますか?

ご相談の内容にもよりますが、だいたい1時間~1時間半くらいみていただければと思います。

Q. 保障の見直しは何回くらいかかりますか?

現在の保障内容の確認だけであれば、1回ですむ場合がほとんどです。
見直しプランの提案を希望される場合は、1回目に現在の状況を把握し、ご要望をお聞きした上で2回目にお勧めのプランをご提案いたします。

一般のご質問

Q. コープサービス株式会社ってどういう会社ですか?

コープサービス株式会社は、生協ひろしま100%出資の生協ひろしまグループ会社です。生協ひろしまでは「COOP共済」の取扱いをしていますが、さらに組合員さんの暮らしに関わる保障を幅広く・手厚くカバーするために、一般の保険商品の取扱い、ご提供をしています。組合員さんになじみの深い、生協の団体扱保険商品(団体傷害、団体がん、団体介護保険 等)も取り扱っている代理店です。

Q. どんな保険を取り扱っていますか?

生命保険・損害保険をはじめ、学資保険や個人年金保険など、幅広い種類の保険を取り扱っております。さらに、数ある保険会社・商品の中から、組合員のみなさんに自信をもってお勧めできるものを選び、ご案内しております。

Q. 共済と保険はどう違うのですか?

「共済」にはCO・OP共済・こくみん共済・県民共済・JA共済などがあり、それぞれの協同組合が提供しています。一方の「保険」は民間の保険会社の商品で、各保険会社や当社のような保険代理店が取り扱いをしております。それぞれに良さがありますので、ご自分の暮らしや考えに合った商品を選ぶことが大切です。