お問い合せ・資料請求

アフターフォロー

コープハウジングひろしま3つのお約束

私達は家守りの観点から、工事後も続くお客さまとの関係を大切にしています。

  • お約束1:「施工後アンケート」による品質管理の徹底
  • お約束2:お客様との“つながり”を持ち続ける
  • お約束3:「アフターサービス基準」による安心リフォーム
「お客さまとの“つながり”を大切に。」のイメージ

お客さまとの“つながり”を大切に。

1995年10月の会社設立から、延べ3万人以上のお客様から工事のご依頼を頂いています。 こうして沢山のご支持をいただけているのは、「生協」というブランドはもちろん、顧客満足度向上に向けて真摯に取り組んできたからだと思っています。

例えば、工事完了時には「施工後アンケート」に必ずご記入頂いています。それによりお客様の貴重なご意見を吸い上げ、それを社内に共有する仕組みを設けています。また工事完成後も定期的に「お葉書」を送らせていただくことで、お客様との“つながり”を持ち続けることを大切にしています。

>独自の「アフターサービス基準」イメージ

独自の「アフターサービス基準」

1またリフォームの場合、質の高い住宅を手に入れられるようにすると共に建築主を法的に守ることを目的とした「住宅品質確保促進法(品確法)」が適用されません。
そこでコープハウジングでは、これを基準にした独自の「アフターサービス基準」を設けています。

もちろん工事中の事故や破損、火災などにも対応する保険も付保していますから、コープハウジングなら安心してリフォームをお任せいただくことができます。

生協ひろしま組合員でなくても、お気軽にご相談ください。
コープハウジングひろしまは、生協ひろしまの関連会社ですが、生協ひろしまの組合員でない方も安心してご利用いただけます。
生協ひろしまにご加入されていない方へ

ページトップへ戻る